Politique de remboursement
DROIT DE RÉTRACTATION & FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
A. INFORMATION RELATIVE À L’EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION
Introduction
Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes.
Est considéré comme consommateur toute personne physique qui conclut un contrat à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze (14) jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez possession de la dernière marchandise.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par courrier postal ou courrier électronique) à :
BOOMEX GmbH
Ostuferstr. 4
45356 Essen
Allemagne
Téléphone : +49 201 52324-0
E-mail : info@boomex-germany.com
Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous, sans que cela soit obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix éventuel d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération des marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez renvoyer ou restituer les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation.
Les retours doivent être adressés exclusivement à l’adresse suivante :
BOOMEX GmbH – FLAMMBURO
Jahnstraße 61
36304 Alsfeld
Allemagne
Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Vous supportez les coûts directs de renvoi des marchandises.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces marchandises.
Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, ne sont ressortissants d’aucun État membre de l’Union européenne et dont le seul domicile et l’adresse de livraison se situent en dehors de l’Union européenne au moment de la conclusion du contrat.
B. FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À :
BOOMEX GmbH
Ostuferstr. 4
45356 Essen
Allemagne
E-mail : info@boomex-germany.com
Je / Nous () vous notifie / notifions () par la présente ma / notre () rétractation du contrat portant sur l’achat des marchandises suivantes () / la prestation du service suivant (*) :
Commandé le () ____________ / reçu le () __________________
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date : _________________________
(*) Rayez la mention inutile.